سياسة الإرجاع

في سمهان، نحن واثقون من فعالية منتجاتنا وجودتها. لهذا، نقدّم لكِ ضمانًا حقيقيًا لمدة 30 يومًا، يُمكّنك من استرجاع المبلغ كاملاً فقط عند شراء المجموعة الكاملة، وذلك وفق الشروط الموضّحة أدناه.

📌 ضمان جودة المنتج (التلف أثناء الشحن)

✅ إذا وصلك أي منتج من المجموعة (سواء ضمن عرض أو روتين) تالفاً أو في حالة غير جيدة، نلتزم بإرسال منتج جديد بديل فوراً ومجاناً دون أي تكاليف إضافية على العميل.

⚠️ في هذه الحالة، يتم استبدال المنتج التالف فقط ولا يتم استرجاع كامل قيمة العرض أو المجموعة.

📌 سياسة الاستلام والدفع (هام جداً)

📌 لماذا لا نقبل المرتجعات بعد الاستلام؟

لأننا نضع صحة وسلامة عملائنا فوق كل اعتبار، فإننا نتبع معايير صحية صارمة:

🔹 لا يمكننا إعادة بيع أو شحن أي منتج غادر عهدة الشركة ودخل منزل عميل آخر، حيث لا يمكننا ضمان الظروف التي تعرض لها المنتج بعد ذلك.

🔹 نضمن لجميع عملائنا أن كل منتج يصلهم هو منتج جديد تماماً، آمن، ولم يسبق أن غادر مخازننا إلا إليهم مباشرة.

📌 كيف تستفيدين من ضمان الـ 30 يوماً؟

1️⃣ يجب استخدام المجموعة الكاملة بانتظام ويوميًا، دون خلطها مع أي منتجات خارجية.

2️⃣ يجب إرسال صورة واضحة للمنطقة المعالجة أسبوعياً عبر واتساب (بدون فلاتر، وبنفس الإضاءة والزاوية).

3️⃣ يتم تحليل الصور بواسطة نظام ذكاء اصطناعي لمتابعة التطور.

4️⃣ إذا لم يظهر أي تحسن بعد 30 يومًا من الالتزام، نسترجع لكِ المبلغ بالكامل.

5️⃣ خصومات الغياب: يتم خصم 25٪ من مبلغ الإرجاع عن كل أسبوع لم تُرسل فيه الصورة. وفي حال عدم الإرسال طوال المدة، يُلغى الضمان.

📌 إرجاع المنتجات غير المفتوحة

✅ إذا وصلت المجموعة ولم تُفتح نهائياً خلال 7 أيام، يمكنك طلب استرجاع كامل للمبلغ (بشرط تقديم فيديو يثبت أن جميع المنتجات مغلقة تماماً).

📌 الضمان لا يشمل:

❌ شراء منتج واحد فقط أو طلب جزئي.
❌ دمج منتجاتنا مع ماركات خارجية.
❌ الاستخدام غير المنتظم أو العشوائي.